政务服务大数据报告,在政务服务这我们要让老人也能享受到“互联网+政务”的福利。随着老龄化进程的不断加快,有数据显示,预计到2020年,我国65岁以上老龄人口将达1.67亿人,约占全世界6.98亿老龄人口的24%。如何使这部分老年人跟紧社会发展的步伐,享受到便利的服务,也是一大难题。



中国老龄科学研究中心副主任党俊武就曾建议,老年人适应互联网生活应从“退前教育”开始,相关部门应该对退休职工进行互联网新技能的培训,以便职工退休后能够更好地适应数字化的生活环境。同时,社会组织、街道社区、老年大学等针对老年人的网络技能的培训,应该纳入到老年教育的范畴内,并且从政府层面加大投入。而这类方式对于农村老人又是否合适呢?由于农村和城镇地区本身存在的地域性差异,使得在城镇地区适用的方式到了农村地区就失效也是一个常见的现象,因此在有关如何让老年人更好的融入互联网工作中,就必须考虑到农村地区的适用性及可行性问题。

“互联网+”时代 要关注养老服务

目前,多地针对老年人的“互联网+政务服务”工作做的有声有色,但多数以养老服务为主。在北京市朝阳区,就通过为试点社区老人配发可穿戴设备,对他们实时监测血压、心率等健康指标,实现“移动照料”;在湖北武汉,当地政府运用“互联网+”等技术手段创新服务模式,建设居家养老服务网络平台,鼓励引导各类互联网信息平台商转型或拓展成为养老服务实体,为社区老年人提供一体化服务。住在武昌区秦园路社区团结村的韩昌照老人拿起电话,向侨亚“爱爸妈”互联网养老服务平台订餐。接到信息,服务平台立刻将老人需求发送到离老人家最近的秦园路社区居家养老服务中心。除了订餐,老人还可预约上门测血压、测血糖等体检,以及理发等服务。“我们就像请到了一位养老服务管家。”



这些互联网养老服务的完善,也在更好地帮助老年人享受数字化红利。但这些“互联网+”服务在不断完善的同时,我们也应该考虑到这些服务是不是真的能推广到全国各地,让每一位老人都能享受到如此的便利;在农村地区的老年人是不是也能没有任何障碍的参与到这些服务中去。这或许就需要政府部门在落实环节确实考虑地域的差异性、农村老人的特殊性,能在“打通最后一公里”环节中将农村老人考虑进去,让他们也能享受到应有的权利。

山大沟深,进城买东西不方便,农村电商能不能把质优价宜的消费品送上门?出门不易,担心到了医院挂不上号,能不能通过手机提前预约专家?路途遥远,去城里走亲戚太周折,能不能常用手机视频跟亲人聊天拉家常?……可以说,农村老人对互联网服务的需求,体现在日常生活的方方面面,甚至比城市消费者的需求还要迫切。但不得不承认,老年人是“互联网+”时代的弱势群体,而生活在农村的老年人更加弱势。如何让“互联网+”和这部分弱势群体更好的结合,是一个从上到下都需要考虑的问题。

政务服务大数据要普及到每一个人的身上,人人都能享受到这个福利。


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